For nylig læste jeg en blog omkring nogle af de ting, som brugerne er mest utilfredse med, når det gælder hjemmesider til firmaer. Det har jeg krydret med nogle af vores egne erfaringer fra brugertests.

Så tag dine selvkritiske briller på og følg med her:

1. Manglende kontaktinformation
   En besøgende på et kommercielt websted skal hurtigt kunne finde kontaktinformation. Der SKAL være firmanavn, adresse og telefonnr., og det hele skal være meget let tilgængeligt.
2. Informationssøgning
   Undersøgelser viser, at mere end halvdelen af alle brugere, synes at virksomhederne er lidt for gode til at sende dem videre til andre websteder for at finde den information, de søger.
   Firmaerne skulle i stedet fokusere mere på at have samlet en masse relevant information på deres eget site. Det skal altid være nemt at finde information om virksomhedens produkter og ydelser. ALTID! 
3. Søgefunktioner der ikke virker
   Det går hånd i hånd med at ovenstående punkt. Besøgende på siden kommer typisk med et specifikt behov. De skal finde eksakt information om et eller andet, og den skal du give dem.
   Du skal sørge for, at din søgefunktion fungerer godt, og at den effektivt giver brugeren relevant materiale på "søgningen". At de "svar" de får retur har værdi for den interesse, de har vist.
    - Og så lige et tip i tippet - Sørg for at du "logger" deres søgninger - Værsgo!
   Nu har du lige fået svar på, hvad dine brugere ikke kan finde på din hjemmeside. Hvis der er et mønster i, hvad folk ikke kan finde, er det måske tid til at lave en lille omstrukturering?
4. Links der ikke virker!
   Det er virkelig en frustrerende faktor, og det giver indtryk af, at firmaet ikke gider at at gøre noget for at tage sig godt ud overfor sine kunder.
5. Pop-up (vinduer der åbner op i et nyt vindue)
   Mange brugere har en "Pop-up blokker” sat på, så de ser aldrig Pop-up vinduer. Så har du information, du gerne vil give dine brugere - så GLEM ALT om popup's.
6. Ekstra installation af diverse software.
   Du skal ikke altid tage udgangspunkt i laveste fællesnævner, når du designer og udvikler din hjemmeside. Omvendt skal du dog heller ikke regne med, at ALLE kører med det nye og dyreste udstyr.
   Det her er bl.a. et af argumenterne for, man skal have et professionelt webbureau til at hjælpe sig med at udvikle sin hjemmeside. Vi har nemlig altid en finger på pulsen i forhold til "normerne" på nettet.
7. Sider der loader langsomt.
   Ligesom ovenstående er det vigtigt, at grafikken og de elementer, der er på siden, kommer hurtigt og gnidningsfrit ned på skærmen. Dette gælder specielt Splashsiden, forsiden, den side der typisk skaber førstehåndsindtrykket.
8. Dårlige tekster!
   Noget, der virkeligt er et turn-off for nye besøgende, er samtidig noget af det letteste at rette. Dårlig grammatik og stavefejl. Stavefejlene står og råber om hjælp og viser, at man grundlæggende ikke gider at bruge tid på at give sine brugere noget ordentligt materiale. De må selv hakke sig igennem dine mærkelige tekster, der prøver at beskrive, hvor dygtig en virksomhed du har.
   Vi arbejder også med at lave webtekster og tekster til nettet med fokus på søgemaskineoptimering og mere salg. Lyder det ikke dejligt?
9. Manglede mulighed for at gå tilbage
   Der skal altid være en simpel og klar navigation. En typisk fejl er, at man ikke kan komme retur til den side, man kommer fra, eller at man ikke kan komme nemt ud på forsiden og få overblik.
10. Information som er "out-of-date"
    Det kan være almindelig information, der bare er gammel, events som for længst er blevet afholdt og glemt igen og tilbud, som var relevante sidste forår.
    Et tip: Sørg for at kalde "Nyheder" for "Aktuelt" - Det er lidt nemmere at argumentere for, hvorfor dit materiale fra forrige sommer stadig er aktuelt :-) Det er straks lidt sværere, hvis der står  "Nyheder".
    
    Vil du have flere tips af denne salgs så tilmeld dig vores nyhedsbrev