Med fremkomsten af sociale medier har internettet bevæget sig i  
en retning, så det ikke længere kun handler om udveksling af information, men også om møder mellem mennesker, hvor brugerinvolvering og brugerskabt indhold er i fokus. Det går også under betegnelsen Web 2.0.

Blogging og sociale medier som Facebook, MySpace og LinkedIn er nogle af de stærkeste eksempler på udviklingen. Fælles for disse nye medieformer er, at de for alvor har skabt sig en position på nettet og dermed begynder at blive en magtfaktor på linje med andre massemedier.

Weblogs er en måde at skrive åbent og hurtigt til nettet. For virksomheder er det et værktøj til at føre samtaler med kunder og interessenter. På en blog er det muligt at henvende sig direkte til sin målgruppe og samtidig få hurtig feedback og dermed styrke de eksterne relationer. Netværksværdien er altså potentielt stor. På en blog er afsenderen tydelig. En enkeltperson, der skriver på sin personlige blog, eller en virksomhed, der er repræsenteret ved en eller flere medarbejdere, der skriver på en corporate blog. Mulighederne er mange og fælles for alle blogs er den indbyggede dialogiske funktion, der muliggør at brugerne kan kommentere direkte på det skrevne. Med en blog kan virksomheden altså integrere en social dimension i sin webkommunikation.

Og der er gang i den danske blogosfære. Ifølge Danmarks største weblogportal Overskrift.dk indekseres der mere end 120.000 danske feeds fra blogs og mere end 1000 nye om ugen kommer til.  Vender vi blikket mod udlandet, ser vi bl.a. i USA, bloggens fædreland, at 45 % af de største nordamerikanske virksomheder i 2007 havde eller planlagde en corporate blog. Ifølge den internationale blog-søgemaskine Technorati leder bloggere efter virksomheds- og/eller produktinformation følgende steder, nemlig 63 % fra andre bloggere mod blot 26 % fra virksomhedens website og 5 % fra virksomhedens PR-materiale. Den virale markedsføringsværdi ved blogging er derfor stor.

One brand – one voice?

Er det så ikke bare at gå i gang?Et spørgsmål der ofte melder sig, når vi taler om corporate blogging er om man som virksomhed og medarbejder kan være hundrede procent åben over for alle på det ganske net? Som med så mange andre nye kommunikationstiltag er det tilrådeligt at en virksomhed udarbejder et sæt retningslinjer inden den kaster sig ud i blogging:

 
•    
  Find ud af, hvad det er, I gerne vil have, bloggen skal gøre for jer    
 
•    
  Afsæt ressourcerne, tidsmæssigt og kommunikationsmæssigt    
 
•    
  Vælge emne for webloggen omhyggeligt og hav altid et budskab, når I ikke kan have en holdning    
 
•    
  Sørg for en omhyggelig disclaimer, hvor virksomhedens blogpolitik står anført    
 
•    
  Forstå at den menige medarbejder kan bidrage lige så meget som lederen    
 
•    
  Få en blog-mor, dvs. en der har det redaktionelle ansvar og holder ”orden” på bloggen    
 
•    
  Skribenterne skriver som ansatte i virksomheden – ikke som privatpersoner    
 
•    
  Alle kommentarer bør besvares – dog ikke nødvendigvis en-til-en    
 
•    
  Hav beredskab og issues management klar, inden webloggen går i luften    
 
•    
  Vid at det skrevne er blivende    
 
•    
  Skriv altid i dit eget navn – både på egne blogs og ude i verden     
  ( Katrine Thielke, 2007: Blog bedre)    

Herudover er tålmodighed en dyd, også i blog-sammenhæng. Der er ingen udløbsdato på blogs. Medmindre du er statsministeren kommer kommentarer som regel ikke fra dag et, så man skal acceptere, at meget at det man skriver, blot læses af andre. Det gør ikke nødvendigvis værdien af det sagte mindre. Desuden bør man optræde professionelt på sin blog og opretholde en vis netikette og holde en god og venlig tone. Personangreb skal imidlertid ikke accepteres, og her kommer vigtigheden af en disclaimer ind i billedet, da den giver virksomheden mulighed for at slette sådanne indlæg. Dette dog kun i yderste tilfælde, så bloggen ikke mister troværdighed og virker for kontrolleret. Det sidste råd må være at udvise troværdighed. Blogs forpligter, og et åbenlyst råd må være at lade være med at starte en blog medmindre man virkelig har noget på hjerte, vil afsætte tiden til at fortælle om det og har lyst til, og kan tåle, at høre svaret/debatten. Herudover være i stand til at kommentere konstruktivt, så det ikke blot bliver virksomhedshetz og personalefnidder der kommer den anden vej.

I lyset at ovenstående ser jeg en fremtidig tendens til at websitet i dets traditionelle udformning i højere grad vil tage nye former og følge med de sociale medier og blive mere samtalebaseret. Ikke at disse vil erstatte websitet, men fungere som et supplement, hvor man som virksomhed bør tænke på, hvordan man kan integrere de nye Web 2.0 muligheder i sit website, så dette bliver mere dynamisk og interaktivt. Brugerne, og især den yngre digitalt indfødte generation, vil ganske enkelt forvente det.

Vil du se nogle eksempler på danske blogs, både personlige som i virksomhedsregi, så tjek disse udvalgte weblogs:

Blog-guru Trine-Maria Kristensen:

http://www.hovedetpaabloggen.dk/

LEGO – blog for dem der elsker legoklodser:

http://www.brothers-brick.com/

Telmore’s blog:

https://blog.telmore.dk/blog/default/

FDB’s blog:  
http://www.fdb.dk/fdb/omfdb/Nyhedsbreve/fdb/Sider/nytsamvirkedk.aspx

Blog-pionereren Arla:   
http://www.weblogs.arla.dk/  
 

Dansk Industris blog har skiftet navn til DI-klummen:  
http://di.dk/Opinion/klummen/Pages/default.aspx  

Claus Buhl’s blog om oplevelsesøkonomi, branding og medier mm.:

http://www.buhl.dk/blog/

Blog-pioneren inden for danske myndigheder DKPTO (Patent og Varemærkestyrelsen):  
http://ip-bloggen.dkpto.dk/default.asp  

Du kan læse mere om Annette Agerdal og se hendes blog her:  
http://www.asb.dk/staff.aspx?i=aan