Mange virksomheder bruger meget tid på, at lægge nyt indhold ud på deres hjemmeside uden at vide om deres brugere synes at indholdet er godt eller dårligt. Der er dog mulighed for at lave om på dette ved at anvende ratingsystemmer.

For at holde os opdateret, skal vi i vores branche hele tiden holde øjne og ører åbne for hvad vores kunder har brug for. Derfor har vi lavet en brugertest med fokus på afstemningssystemer (såkaldte ratings), for at undersøge hvad der får brugeren til at agere aktivt på et afstemningssite. Som konkret eksempel blev der taget udgangspunkt i like/dislike-funktionerne på henholdsvis Facebook og Youtube.

Spørgeskemaet blev udformet af vores to praktikanter, der efterfølgende sendte linket ud via deres Facebook- og Twitterprofiler (se linket her: http://www.surveymonkey.com/s/3GGQ68B). Derfor er resultatet naturligvis farvet af, at deres vennekreds hovedsageligt ligger i målgruppen 20-25 år.

Spørgeskemaet var online i perioden fra den 13.8 til den 17.8, hvor vi fik mange besvarelser, og hele 60% af deltagerne lå i aldersgruppen 20-25 år. Herefter følger aldersgrupperne 31-35 (17,2%) og 26-30 år (10,9%). De resterende målgrupper følges ad uden de store variationer.

Ikke overraskende viste resultatet, at ud af de 64 adspurgte, bruger i alle internettet dagligt og at 75% anvender ratings på Facebook og/eller andre sociale medier.

Hovedparten af dem der anvender rating er enige om, at det er en nem og hurtig måde at tilkendegive sin mening på. Det er vigtigt for brugerne ikke at skulle kommentere og forsvare deres personlige holdninger til et givent emne. Derfor vælger mange at bruge like/dislike for at vise deres anderkendelse overfor en person eller et site mm.

Konklusionen må være at hjemmesider trygt kan indeholde ratingsystemer og forvente en vedvarende brugeraktivitet, såfremt det er nemt tilgængeligt - dvs. fx uden login - og det er uforpligtende.

For at følge op på undersøgelsens resultater, har vi selv besluttet at tilføje en like/dislike-funktion på vores blog, for at få bekræftet, at vores konklusion holder stik.